Kontak
Kami siap membantu memilih model, kadar, dan ukuran yang tepat.
Ada pertanyaan tentang kadar, ukuran, atau ketersediaan sebuah produk? Kirim pesan lewat formulir di bawah, atau hubungi kami langsung melalui kanal yang tercantum. Kami membalas pada jam operasional.
Kirim Pesan
Isi formulir di bawah ini dan kami akan membalas pada jam kerja berikutnya.
Pertanyaan Umum
Mungkin Sudah Terjawab di Sini
Apa arti 24K, 22K, 18K, dan 17K?
Karat menyatakan berapa bagian emas murni dari 24 bagian total. 24K berarti hampir seluruhnya emas (99,9%), 22K sekitar 91,7%, 18K tepat 75%, dan 17K sekitar 70,8%. Semakin rendah karatnya, semakin banyak logam campuran yang membuat perhiasan lebih keras dan tahan gores. Penjelasan lengkap beserta tabel konversinya ada di artikel Panduan Lengkap Karat Emas.
Bagaimana cara memesan di Gunung Emas?
Pilih produk di halaman Belanja, tentukan varian bila ada, lalu tekan "Tambah ke Keranjang". Setelah selesai memilih, buka keranjang dan lanjutkan ke checkout untuk mengisi alamat, memilih kurir, dan memilih metode pembayaran. Seluruh langkahnya dijelaskan di halaman Cara Pemesanan.
Bagaimana ongkos kirim dihitung?
Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat dan dimensi paket serta alamat tujuan Anda. Karena itu tarifnya baru muncul setelah alamat pengiriman diisi di halaman checkout. Anda dapat membandingkan beberapa pilihan kurir dan layanan di sana sebelum melanjutkan ke pembayaran.
Bisakah saya menukar ukuran cincin yang tidak pas?
[TODO: nyatakan apakah tukar ukuran dilayani, berapa lama tenggatnya sejak paket diterima, apakah ada biaya penyesuaian, dan siapa yang menanggung ongkos kirim bolak-balik.] Ketentuan selengkapnya akan dirangkum di halaman Kebijakan Pengembalian.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran diproses melalui Paylabs, yang mendukung transfer virtual account sejumlah bank, QRIS, dompet digital, dan kartu kredit. Daftar pilihan yang benar-benar aktif selalu ditampilkan di halaman checkout. [TODO: sebutkan kanal mana saja yang diaktifkan untuk toko ini setelah akun Paylabs dikonfigurasi, agar pembeli tahu sebelum masuk checkout.]
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
Tidak wajib. Anda bisa menyelesaikan pembelian sebagai tamu hanya dengan mengisi data pengiriman. Membuat akun tetap berguna karena riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan status pengiriman bisa dilihat kapan saja di halaman Akun.